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En un clic

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Foire aux questions

Comment venir dans les différentes médiathèques ?

Consultez les plans détaillés dans la rubrique «  En un clic > Accès » du portail.

Quels sont les horaires d'ouverture de chaque médiathèque ?

Consultez les horaires détaillés à votre disposition dans la rubrique « En un clic > Horaires » du portail.

À quelles périodes de l'année les médiathèques sont-elles fermées ?

Les médiathèques ferment à tour de rôle pour inventaire, nettoyage, peintures...

Les médiathèques sont-elles ouvertes pendant les vacances scolaires ?

Oui, les médiathèques vous accueillent aussi pendant les vacances scolaires avec notamment des activités pour les enfants.

Est-ce que je peux entrer librement dans la médiathèque ?

Oui, l'entrée est libre et gratuite.

Puis-je venir avec mon bébé ?

Oui, un coin bébé a été spécialement installé avec des imagiers pour découvrir le monde, des livres à emporter avec bébé dans le bain ou des livres câlins pour l'endormir, des albums et de la musique pour le bercer.

J'ai 10 ans, est-ce que je peux rester seul dans la médiathèque ?

Non, les moins de 12 ans doivent être accompagnés.

Puis-je venir accompagné de mon animal de compagnie ?

Sont acceptés dans l’enceinte de la médiathèque uniquement les chiens-guides d'aveugles ou d'assistance.

Les non-voyants ou les malvoyants peuvent-ils trouver des ouvrages adaptés à leur situatIon ?

Oui, des ouvrages en gros caractères, des loupes, téléagrandisseurs, un logiciel "zoomtext" et des liseuses sont à votre disposition.

Que faire à la médiathèque ?

Vous pouvez vous installer confortablement pour lire un roman, un documentaire, feuilleter un magazine ou un journal, une bande dessinée, un manga, un album…

Vous pouvez également écouter de la musique par le biais de notre site internet, lors de concerts

Jouer de la musique ou chanter est aussi possible dans la salle de répétitions équipée de console, batterie, clavier, ampli guitare éléctroacoustique et micros.
 
Regarder un film, un concert, un documentaire sur petit ou grand écran (voir programmation).
 
Me distraire avec la venue hebdomadaire de la ludothèque " L'île aux trésors" mais aussi par le biais d'internet
 
Apprendre grâce à nos ateliers d'initiation à Internet , à l'auto-formation informatique et bureautique gratuite. Sans oublier les conférences programmées tout au long de l'année.
 
Me renseigner : toute l'équipe est à votre disposition pour vous aider dans vos recherches.

Puis-je manger ou boire dans la médiathèque ?

Vous trouverez des distributeurs de boissons et collations à l'entrée et pourrez les consommer dans le hall d'accueil uniquement.

Manger ou boire n'est pas autorisé dans l' enceinte de la médiathèque, sauf dans les espaces dédiés.

Faut-il être abonné pour emprunter des ouvrages ?

Oui, vous devez vous munir d'une pièce d'identité pour obtenir une carte de prêt, l'inscription est gratuite sauf pour les adhérents "hors CASA".
Tarifs : 20 € pour les adultes
10 € pour les mineurs

Communes de la CASA :

Antibes Juan-les-Pins, Bézaudun-les-Alpes, Biot, Bouyon, Caussols, Châteauneuf, Cipières, Conségudes, Courmes, Coursegoules, Gourdon, Gréolières, La Colle-sur-Loup, Le Bar-sur-Loup, Le Rouret, Les Ferres, Opio, Roquefort-les-Pins, Roquestéron Grasse, Saint-Paul de Vence, Tourrettes-sur-Loup, Valbonne Sophia Antipolis, Vallauris Golfe-Juan, Villeneuve-Loubet.

À quoi la carte de prêt donne-t-elle accès ?

La carte de prêt offre la possibilité d'emprunter librement 15 documents dont 6 DVD/Blu-Ray maxi, pour une durée de quatre semaines ainsi qu'1h30 par jour d'Internet + une heure d'iPad.

Combien de temps peut-on garder un ouvrage ?

La durée de prêt est de quatre semaines, on peut renouveler ses prêts de quatre semaines supplémentaires sur internet, sur place, par téléphone (à condition que le document ne soit pas réservé par un autre usager).
La prolongation des documents est possible directement sur le site, dans la rubrique "mon compte" 

En dehors des horaires d'ouvertures, comment puis-je rendre mes documents ?

Chaque médiathèque dispose d'une boîte à livres permettant de déposer les documents à toute heure, dès que l'établissement est fermé.

Peut-on prolonger ses prêts par téléphone ou par Email ?

Oui, en contactant les médiathèques (Suivez le Guide du lecteur) ou en envoyant un mail à info@mediatheque-casa.fr
Vous pouvez également prolonger vos documents directement sur le site, dans la rubrique "mon compte" 

Peut-on rendre un livre emprunté dans une médiathèque, dans une autre médiathèque ?

Oui, vous rendez les documents où bon vous semble.

Un document est abîmé ou perdu, que dois-je faire ?

Vous devez obligatoirement vous adresser à un bibliothécaire qui vous informera des modalités d'échange ou de remboursement, en fonction du type de document concerné ( les DVD et les Blu/Ray doivent obligatoirement être remboursés au prix d'achat).

Je ne trouve pas un document, que puis-je faire ?

Demandez de l'aide à un bibliothécaire qui vous aidera dans votre recherche. Si nous n'avons pas le document en médiathèque, vous pouvez suggérer l'acquisition d'un document directement auprès du personnel.

Le document qui m'intéresse est déjà emprunté. Que puis-je faire ?

Réservez-le en vous conectant à votre compte, sur notre site internet, soit en contactant une des médiathèques (Suivez le Guide du lecteur), soit par email info@mediatheque-casa.fr 
Pour ce dernier, faites votre recherche et réservez le document choisi ( 3 maxi par carte )
Dès sa restitution, vous recevrez un SMS.
Le document sera conservé pendant une semaine afin que vous puissiez venir le chercher ; passé ce délai, il sera remis en circulation.

 Je suis en retard pour rendre mes documents...

Vous devrez vous acquiter d'une pénalité de retard de 20 centimes par jour et par document.
Afin d'éviter ce désagrément vous pouvez consulter votre compte en vous identifiant sur le site à l'aide du numéro qui se trouve au dos de votre carte d'abonnement (sous le code-barres).
Le mot de passe correspond à votre date de naissance. Pensez-y !
Un service" pré-alerte"vous est proposé automatiquement pour éviter les retours de documents en retard, pour cela vérifiez simplement que votre adresse mail est bien renseignée dans votre compte. Vous serez avertis par email 5 jours avant la date de retour.

Puis-je aller sur Internet dans la médiathèque ?

Oui, des postes d'accès Internet sont présents à tous les étages ainsi que des iPads en prêt sur place.
Vous pouvez aussi vous connecter en Wi-Fi dans tous les espaces de la médiathèque et vous avez droit à 5 heures par jour

Puis-je utiliser une tablette, un smartphone ? Mon ordinateur portable ?

Oui, des bornes Wi-Fi sont disposées dans tous les espaces de la médiathèque ainsi que des prises éléctriques.
Il vous suffit de rechercher le Wi-Fi "Médiathèque" et d'accepter les conditions d'utilisation.

Puis-je emprunter un iPad comme un livre ?

Non, on ne peut pas emporter chez soi un iPad, son prêt est de 5 heures par jour à utiliser dans la médiathèque uniquement.

Puis-je utiliser mon Smartphone ?

Oui, de la même façon que pour une tablette ou un ordinateur portable.
Pour les communications téléphoniques, veuillez vous rapprocher du hall d'accueil afin de ne pas déranger les personnes qui lisent ou étudient.

Comment m'abonner aux services en ligne ?

Vous devez vous identifier puis vous rendre dans la rubrique "Numérique".

Comment faire pour m'identifier sur le site ?

Vous devez pour celà être abonné à la médiathèque.
Dès lors, dans la rubrique "SE CONNECTER" entrez votre identifiant ( il se trouve au dos de votre carte sous le code barres ex : X0000145231) ainsi que votre mot de passe.

Comment obtenir la liste de mes documents et leurs dates de retour ?

Votre liste de prêts en cours se trouve dans la rubrique " Mon compte > Prêts et réservations " du portail.
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